FAQ


▶ 네. 손이 건조할 때마다 수시로 사용하시면 됩니다.

▶ 사용기한은 제품 하단에 별도 표기되어 있습니다.


  • 미개봉 시: 제조일로부터 36개월
  • 개봉 후: 12개월 이내 사용 권장

▶ 네. 디어(Dear) 퍼퓸 핸드크림은 선물의 의미를 담아 기획된 제품입니다.


    실제로 선물용으로 구매하시는 분들이 많으며, 엽서와 패키지 박스가 함께 구성되었습니다.

    또한 박스 앞면에는 받으시는 분의 성함을 기재할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.

  • 국내 배송: 매일 오전 9시까지 결제 완료 시 당일 출고


  • 해외 배송: 인보이스 발급 약 2-3일 소요

▶  네. 스토어 상품은 재단법인 빛이나 사무실에서도 구매하실 수 있습니다. 

  • 주소: 서울시 강남구 도산대로16길 13-12 교하빌딩 502호, 재단법인 빛이나
  • 운영시간: 평일 9:30~17:30 (공휴일 등 제외)


▶ 또한 바자회, 기타 행사 등에 참여하는 경우 빛이나 공식 인스타그램에서 확인하실 수 있습니다.

▶ 제품 수령 후 7일 이내 반품 접수를 해주시면 가능합니다.


  • 단순 변심: 미개봉, 미사용 제품에 한하여 교환·반품 가능
  • 제품 불량 및 오배송: 접수 및 확인 후 교환 혹은 환불 진행


자세한 내용은 아래 「교환·환불 안내」를 확인해주세요



「교환·환불 안내」

  • 교환 및 반품 신청
    - 제품 수령 후 7일 이내 이메일 혹은 카카오 채널로 접수

  • 단순 변심에 의한 교환·반품
    - 제품 수령 후 7일 이내 신청 가능
    - 미개봉·미사용 제품에 한하여 가능

    - 단순 변심에 의한 교환·반품 배송비는 구매자 부담

  • 교환·반품이 불가능한 경우
    - 제품을 개봉하거나 사용한 경우
    - 고객의 책임으로 제품이 훼손된 경우
    - 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

  • 제품 불량 및 오배송
    - 제품 불량, 파손, 누락, 오배송의 경우 아래 내용을 이메일 또는 카카오채널로 접수해주세요. 
     ① 주문번호 
     ② 제품 사진 
     ③ 문의 내용
    - 확인 후 교환 또는 환불을 진행해드립니다. 
    *해당 경우 교환·반품 배송비는 빛이나가 부담합니다.

  • 환불 안내
    - 환불 승인 후 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불이 진행됩니다.

  • 문의
    - 이메일: shiny.baz@gmail.com
    - 카카오채널: 재단법인 빛이나(바로가기)

▶ 네. 기업·단체·행사 및 기념품용 등의 대량 구매 문의가 가능합니다.


    자세한 내용은 이메일 또는 카카오채널로 문의해 주세요.

   - 이메일: shiny.baz@gmail.com 

   - 카카오채널: 재단법인 빛이나(바로가기)

▶ 협업, 제휴, 팝업 스토어 및 브랜드 관련 문의는 

    빛이나 공식 이메일(shiny90408@gmail.com)을 통해 접수 부탁드립니다. 

    

   확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다. 

▶ 사무국 방문 및 빛이나 스토어에서 온라인으로 구매 가능합니다. 

▶ 추후, 빛이나 홈페이지 커뮤니티 > 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다. 

 

 



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서울특별시 (바로가기 click)

국민권익위원회 (바로가기 click)


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* 보내주시는 선물은 마음만 감사히 받겠습니다.


TEL  02-548-9191  I  FAX  02-762-1798

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